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因承运人的原因退机票不扣手续费；因旅客的原因24小时前退机票扣机票价款10%的手续费，24小时内2小时前退机票扣机票价款20%的手续费，2小时内退机票扣机票价款30%的手续费，飞机起飞后退机票扣机票价款50%的手续费。
以国航全价为例：旅客退票，票款全部退还。因旅客原因，申请飞机票退票，在航班规定起飞时间：
24小时以前，应支付原票款10%的退票费。
24小时以内，2小时以前，应支付原票款20%的退票费。
2小时以内，应支付原票款30%的退票费。
误机，应支付原票款50%的退票费。
海南航空公司机票退票规定：
头等舱、经济舱全价票：不论在起飞前或起飞后，按票面价收取5%的退票费。
9折：不论在起飞前或起飞后，按票面价收取5%的退票费。
8.5-8折：不论在起飞前或起飞后，按票面价收取10%的退票费。
7.5-5.5折：不论在起飞前或起飞后，按票面价收取20%的退票费。
5-4折：不论在起飞前或起飞后，按票面价收取50%的退票费。
每个航空公司的相关规定都是不同的，建议需要退票的时候拨打购票的航空公司进行咨询。
我是打电话定的飞机票，请问如何退票？
进入“我的”，选择“全部订单”找到需要退票的订单，选择“退改签”并办理退票手续。
在办理业务的界面，点击“我要退票”，办理完退票以后，在退票办理的页面，选择“退票原因”，点击“非自愿退票”，如果要全额退票，就要选择全额退票所对应的因素，填写相应的事由后，上传凭证并点击“申请退票”。
机票退票注意事项
一般起飞前24小时收取5%退票费起飞前24小时内2小时收取10%退票费，起飞前2小时内收取20%退票费，其他规定见航空公司退票明细表。
需要注意退票只能是原来的发票地退款，如果客人不是在本票点购买的机票，我们只能帮客人取消座位，在机票的最后一页写上客人在x年x月x日x点x分申请退款，并盖上公章，如果机票后面有机场盖的航班延迟印鉴，那张票全部退款，不收费。
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航空机票人工客服24小时电话是059-52321-6213。
每个航空公司的退票规定不一致，但大多是按照退票时间、舱位等级来进行扣取手续费。
1、航班预计出港时间前168小时含前，舱位等级C/D/Z/I/Y扣取5%、B/H/K扣取10%、L/M/X扣取20%、V/N/A/U/T扣取40%的手续费。
2、航班预计出港时间前168小时不含至前72小时含，舱位等级C/Y扣取5%的手续费。
3、航班预计出港时间前72小时不含至前4小时含，舱位等级C扣取5%、Y扣取10的手续费。
4、航班预计出港时间前4小时不含至出港时间后，舱位等级C扣取10%、Y扣取20%的手续费。
5、产品舱依据产品规则执行，超经舱W依据Y舱规则执行。
飞机票退票注意事项：
1、退票的时间不同，退票所要收取的手续费方面也是有很大差异的。
2、部分航空公司是以起飞前48小时为分界点，而非像海南航空的72小时，尤其是飞机起飞前跟起飞后的退票手续费差的比较大。
3、越早退票扣取的手续费越少，折扣比较大的机票可能不提供退票、变更服务。
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