...让患者有“暖心通道 ”#全面共同抗击上海疫情

复旦大学附属眼耳鼻喉科医院（上海市五官科医院）在疫情期间为患者提供“暖心通道
”复旦大学附属眼耳鼻喉科医院（上海市五官科医院）在疫情期间，不仅积极应对抗疫挑战 ，还努力为患者提供有温度、有情怀的医疗服务
，全面开辟了“暖心通道”，确保患者在特殊时期也能得到及时 、有效的治疗。

面对癌症病人家属 ，可以说以下这些暖心话来安慰他们：表达理解与同情：我能理解你的感受
，这真的很难 。你的担忧和恐惧，我们都看在眼里 ，感同身受
。强调团结与支持：我们是一个团队
，会一起面对这一切。你不用独自承担，我们会分担你的痛苦 ，陪你一起寻找希望 。请相信
，无论何时，你都不会孤单
。

疾病或许打乱了你的生活 ，但每场挑战都是成长的机会。保持信心，每个挑战都能成为胜利的契机 。 康复之路虽漫长
，却能见证你的坚韧与勇气
。朋友的祝福如同路上的灯塔，照亮你回归健康之路。 你的恢复如同春日里的花朵 ，我的祝愿如同清晨的阳光
，温暖而照亮 。愿快乐与你相伴，直至康复的彼岸
。

我们都会一直在外面等你。 ” 这句话首先用“医疗技术先进
”“医生经验丰富”给患者吃下“定心丸 ” ，让其对手术结果有信心；接着明确告知“手术一定能顺顺利利
”
，直接表达祝福；最后强调“我们都会一直在外面等你”，让患者知道自己不是一个人面对手术 ，有亲友的陪伴
，从而感到暖心  。

上海复旦大学附属眼耳鼻喉医院就诊小贴士

1
、挂号预约 预约方式：通过微信公众号“复旦大学附属眼耳鼻喉医院 ”进行预约。预约科室：选择“眼科
”专科门诊下的“屈光”科
。挂号费用：挂号费为25元。智能问诊：公众号内设有智能问诊功能，不确定挂哪个科室时可进行咨询 。

2、挂号困难：复旦大学附属眼耳鼻喉科医院作为一所知名的专科医院 ，其眼科的号源通常非常紧张
。尤其是专家号
，更是供不应求。排队时间长：门诊排队一般从早上6点就开始了，而到上午9点左右 ，全天的号基本上就已经挂满了 。这意味着，如果当天才去医院挂号
，很可能已经错过了挂号的时间窗口
。

3 、随着上海医科大学并入复旦大学，医院名称也相应变更为复旦大学附属眼耳鼻喉医院。

4
、复旦大学附属医院（眼耳鼻喉医院） ，位于上海的汾阳路83号
，是上海知名的耳鼻喉科医院之一 。它曾经是上海医科大学的附属医院，后因上海医科大学与复旦大学合并而改名
。这家医院以其专业的医疗技术和良好的服务著称 ，是上海耳鼻喉疾病患者信赖的选择。

5、上海五官科医院全飞秒手术摘镜全纪录（手术前中后流程及感受）术前准备与预约预约方式 微信搜索公众号「复旦大学附属眼耳鼻喉科医院」
，进入「就诊服务」-「门诊服务」，绑定个人医保卡后在线预约 。近视手术需通过「手术便民直通车」-「近视手术」-「近视专家」模块预约医生
。

4月7日上海市区主要医疗机构暂停医疗服务情况

1 、月7日上海市区部分主要医疗机构因配合疫情协查工作暂停部分医疗服务 ，具体停诊情况可参考以下整理信息
，信息来源于健康上海12320官微，就诊前建议及时关注各医疗机构官方网站和公众号等发布的信息。

2
、从上述案例可见 ，上海卫健委的审批工作覆盖护理院的“设立 ”“变更”及“注销
”全流程
，未出现停止审批的情况 。护理院作为提供长期医疗护理服务的机构，其审批需符合《医疗机构管理条例》及上海市相关规划要求 ，审批流程包括场地验收、人员资质审核 、设备配置检查等环节。

3
、上海医保4月已过起付线，7月是否需重新计算需分情况判断：若7月进入新医保年度
，则需重新计算；若仍在同一年度且属于连续治疗，则无需重复计算
。具体规则如下：新医保年度开始时起付线重置上海医保起付线按自然年度累计计算 ，新年度开始时自动重置。

4、广州市：2026年1月5日22：00至2026年1月6日4：00
，国家医疗保障信息平台升级期间，广州市暂停医疗保险 、生育保险、长期护理保险
、医疗救助全部定点医疗机构结算业务 ，包括异地就医即时结算 。此次升级覆盖广州市所有医保相关业务
，但仅限广州市范围内，其他地区服务正常
。

5、加强监管与扶持：加强对民营医疗机构的监管 ，规范市场秩序
，打击违规行为，保障医疗服务的稳定供给。