如何巧妙的挖客户(挖掘客户的10种方法)

如何挖掘客户的真正需求?4点帮助你

成交式提问 当了解客户的状况 ，找到客户的痛点，放大痛苦后
，通过成交式提问，那基本就能成交了 。“我能帮您解决以上所有问题 ，你愿意试一下吗？”后面通过专业知识导向你的产品和服务。暗示式提问放大痛苦 当通过问题式提问找到客户的痛点后
，就需要放大他的痛苦，让对方感觉到不买是一种损失
。

面对庞杂的工作内容、不知从何做起时 ，6W3H分析法不仅有利于较系统和周密的思考问题
，使思维具有条理性，也有利于较深入地发掘问题 ，有针对性地提出更多的可行性设想
，帮助产品经理制定有效的目标。

运用聆听技巧：在沟通中，销售人员应专注于倾听客户的需求 ，而不是单方面讲述 。这涉及使用“三七法则 ”
，即在交流中让客户占据70%的时间，以开放性问题引导客户表达自己 ，从而深入了解他们的需求
。专心 、认可客户的话语，避免中断客户讲话
，并在适当时机提供产品信息。

深入了解客户需求：通过与客户的积极互动，深入了解他们的需求、痛点和目标 。利用市场调研
、客户反馈和数据分析等手段 ，全面掌握客户的真实声音
。 打造个性化体验：基于客户的需求和偏好
，提供定制化的产品、服务和体验。通过个性化解决方案和专属优惠，让客户感受到自己的独特性和重要性 。

如何挖客户需求?

挖掘客户需求的五种方法包括：做好市场调查：主动进行市场调研 ，通过问卷 、访谈等形式收集数据
。分析市场趋势
，了解目标客户群体的需求和偏好。进行电话回访：定期回访客户，询问他们在使用产品或服务过程中的体验和反馈 。关注客户问题 ，记录并分析客户提出的问题和建议
，以便后续改进
。

实施电话回访：定期对客户进行电话回访，询问他们在使用产品过程中的体验及建议。 举办有奖问答活动：通过举办有奖问答活动来提高参与度和积极性 ，并鼓励客户提出问题 。 提供优质的售后服务：确保售后服务到位
，并对客户反馈的问题进行汇总分析，以便找出潜在需求。

了解客户的基本需求：通过提问等方式 ，准确捕捉客户对产品的初步需求
。这是销售人员与客户首次接触时需要明确的首要问题，有助于为后续的介绍和宣传奠定基础。获取客户信息
，深入挖掘潜在需求：在了解客户基本需求的基础上，进一步收集客户信息 ，如使用场景
、偏好、预算等 。

加强与客户的沟通 1 深入了解客户需求：通过频繁的接触
，可以及时把握客户的直接需求，并迅速提供相应的服务
。2 建立稳固关系：频繁沟通有助于深入了解客户 ，并帮助他们解决问题
，从而逐步建立起良好的关系。

如何对现有客户进行深挖

加强与客户的沟通 1 深入了解客户需求：通过频繁的接触，可以及时把握客户的直接需求 ，并迅速提供相应的服务 。2 建立稳固关系：频繁沟通有助于深入了解客户
，并帮助他们解决问题，从而逐步建立起良好的关系
。

如何对现有客户进行深挖 “勤” ，多跟客户联系。1了解需求 。跟客户联系多了可以及时的了解客户的显性需求
，就能及时的为客户提供服务
。2建立关系 、交朋友。多跟客户联系，了解客户 ，帮助他解决问题多了关系也就建立起来了 。“思
”，多思考
。

通过客服聊天记录和客户对商品的评价进行分析
，抓住客户的需求即客户的利益点。通过对客户利益分析，针对不同买家进行分层营销 。对商品的费用进行调整。

深挖存量客户是企业常用的策略 ，通过对已建立良好关系的客户进行深入挖掘
，企业可以更好地理解他们的需求和购买行为，从而提供更加个性化的产品或服务
。这种方法有助于加强客户关系 ，维护长期的业务合作。

了解目标用户群体：明确目标用户群体是深挖需求的第一步 。通过市场调研和用户画像分析
，了解目标用户的年龄
、性别、职业 、收入等基本信息，以及他们的需求和偏好
。 调研用户需求：通过问卷调查
、访谈、社交媒体互动等方式 ，收集用户的反馈和建议。

评估客户质量与制定覆盖计划：利用关键人物表 、目标客户档案表等工具
，对客户进行全面评估，制定有效的客户覆盖计划 。 与高层沟通技巧：掌握与高层沟通的策略和技巧 ，提升合作层次和深度
。深挖现有客户： 审视关键客户业务与合作状态：定期回顾关键客户的业务动态
，评估合作状态，发现新的合作机会。

如何挖别人客户

〖壹〗
、深入了解客户需求：通过频繁的接触 ，可以及时把握客户的直接需求，并迅速提供相应的服务 。2 建立稳固关系：频繁沟通有助于深入了解客户
，并帮助他们解决问题，从而逐步建立起良好的关系
。

〖贰〗、挖掘竞争对手的客户 ，需要多方面的策略组合： 产品定位：你的产品必须具备某种竞争优势——要么质量卓越
，要么费用吸引人。如果两者都不占优势，就需要重新审视市场定位 。 人际关系：建立良好的人际网络 ，特别是那些在竞争对手客户群体中有影响力的朋友或熟人
。

〖叁〗 、别人已经合作很长时间
，磨合良好的情况下，如果你挖别人的老客户 ，首先你要提供一些原来你竞争对手不能提供的东西
，并且这个东西对老客户诱惑力够大，比如说你出了一个新的化合物（当然我知道这是很难的事情） ，也或者说原来他们的客户急需要推广人员但是他的老供应商根本就没有人员可安排
，而你有。

〖肆〗、深入了解客户需求：通过与客户的积极互动，深入了解他们的需求
、痛点和目标 。利用市场调研、客户反馈和数据分析等手段 ，全面掌握客户的真实声音。 打造个性化体验：基于客户的需求和偏好，提供定制化的产品 、服务和体验
。通过个性化解决方案和专属优惠
，让客户感受到自己的独特性和重要性。

〖伍〗
、积极利用社交媒体和网络营销工具，拓宽客户接触渠道 。社交媒体和网络营销工具是当前市场上非常有效的推广手段 ，通过这些渠道
，可以更广泛地接触到潜在客户
。持续关注市场动态，及时调整策略。市场环境不断变化 ，企业需要密切关注市场动态
，及时调整营销策略，以适应市场的变化 。培养团队的专业技能和创新能力
。

〖陆〗、第一次跑业务挖掘客户 ，可从以下几个方面着手：做好充分准备在挖掘客户前
，要深入了解公司产品或服务，包括特点 、优势
、能解决的问题等。同时 ，熟悉市场情况
，掌握行业动态、竞争对手信息，明确自身定位和差异化优势 ，为与客户沟通奠定基础 。

如何挖掘有价值的客户关系?

〖壹〗 、建立客户社区和促进口碑传播：鼓励客户之间的互动和交流，建立客户社区
。积极回应客户的反馈和评价
，推动积极的口碑传播和推荐。 追求长期关系：将重点放在发展长期
、稳定的客户关系上，而非短期的销售目标 。建立长期的伙伴关系 ，提供持续的价值和支持
。

〖贰〗、建立良好的信任度 不要急于向顾客推销产品
，首先，与客户建立良好的人际关系 ，创造一种和谐的氛围
，消除他对你的戒备心理，建立信任。其次 ，寻找共同点
，与对方有共同的爱好，共同的话题 ，尽量与对方的思维保持一致或引导对方与你趋于一致 。

〖叁〗 、利用社交平台的私域流量
，建立关系网。社交平台如微信
、微博等，不仅能够维护已有客户关系 ，还能通过社交互动发现潜在客户
。利用社交影响力和网络关系网，挖掘更多有价值的客户资源。在贴吧、论坛等公开讨论区寻找联系方式 。通过参与相关话题讨论
，与潜在客户建立联系
。

〖肆〗 、接着，建立信任感。在与客户互动时 ，不要急于推销
，而是先建立良好的人际关系，消除对方的疑虑 ，并寻找共同兴趣点
，以拉近彼此的距离 。从客户的角度出发，了解他们的需求 ，并提供最合适的解决方案
。最后
，深入挖掘客户需求。

〖伍〗、这些信息对于企业制定战略决策
、产品研发和市场营销策略至关重要 。通过收集和分析客户反馈，企业能够及时调整经营策略 ，把握市场机遇
，避免潜在风险
。综上所述，客户群体的价值远不止于直接的销售贡献 ，它对企业长期发展具有深远的影响。企业应积极构建和维护与客户的关系，确保客户满意
，持续挖掘客户价值 。