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宽带常见故障及处理方法 现象(提示): 由于域上的用户名和密码拒绝访问 代码:错误691 原因:帐号或密码错误 解决方法: 1检查帐号大小写. 2检查帐号密码是否与系统吻合 3.致电10000号查询绑定有无问题. 现象(提示):无法连接到指定目标 代码:错误769或错误797 原因:网卡禁用或网卡驱动程序丢失了 解决方法:右击网上邻居--属性--本地连接--双击"本地连接".提示"正在启用",然后重新连接宽带即可.如果找不到"本地连接",是电脑检测不到网卡.请重新安装网卡驱动程序. 或拿下网卡用橡皮擦下金属条再重新装上试试 代码:错误735 原因:一般是XP系统的PPPOE协议出错 解决方法:重新建立一个拨号连接图标 代码:错误718 原因:1.帐号密码错误 2.XP系统的协议出错 解决方法: 1.同错误691 2.重新建立一个连接 3.出现区域性故障(拨号服务器故障) 代码:错误629 原因:1.帐号密码错误 2.协议出错 解决方法:1.同错误691 2.重装网卡驱动,再重新连接 现象(提示):拨号网络由于设备故障或正在使用 代码: 错误633 原因:1.用户宽带连接图标不止一个建立了,此时宽带已连接了 2.协议错误 解决方法:1.不用在连接了.直接打开网页就可以或重新启动电脑再连接一次2.重装网卡驱动,再重新建立连接 现象(提示):通过WAN微型端口PPPOE.远程计算机没有反映 代码:错误678 1。 查看MODEM上信号灯 不闪表明信号正常，不属电信信号问题.建议重启MODEM试试。如果信号灯长亮。而重启MODEM后还是错误678。看看电脑右下方任务栏有没有个红色个X。有的话应该是网线水晶头接触不好.检查网线网卡. 2.查看MODEM上信号灯。闪烁表示信号异常。申报故障，等工作人员上门维修 3.以上问题都不存在,那就只有检查电脑咯 现象(提示):连接成功,网页打不开,QQ或游戏可以用 原因:1.电脑软件故障 2.用路由器的出现DNS出错 解决方法:1.建议查一 下浏览和系统有无2.DNS服务器正常情况下,需要自己检查设置 现象(提示):连接成功,所有网页打不开,QQ或游戏等所有网上应用都不行 原因:电脑系统问题 解决方法:可以检查用户连接上的IP,正常连通检查系统 现象：频繁掉线 原因:1.线路问题 解决方法: 查看用户端设备上信号灯是否会闪,闪表明信号异常 POWER：电源，如果闪烁应该是MODEM坏了。DSL或LINK：信号，如果闪烁应该是信号有问题，找电信维修人员上门查修；DATA：数据传输。闪烁属正常；LAN LINK：网卡工作，闪烁属正常 2.电脑问题 解决方法: 检查电脑系统病毒. 3。网卡，网线 解决方法:电脑右下方任务栏有没有个红色个X。有的话应该是网线没有插好。检查网线 4.电压问题。夏天用电量大。电压不稳容易造成MODEM信号稳定不了。宽带掉线 5.MODEM长时间开启。过热造成MODEM死机。建议不用时把断开电源。使用时稍微用个小点的东西放在MODEM下面。让它可以散热 现象(提示):通过WAN微型端口PPPOE.远程计算机没有反映 代码:错误678 是这样的提示吧? 据你所说MODEM上第二个灯不亮不亮 这个灯是DSL或者是LINK吧?这个灯是信号灯.应该是长亮的.闪烁或不亮表示信号异常。或MODEM故障 建议你申报故障，等工作人员上门维修 错误815有可能是因为网络端口连接性能或连接字段值不正确引起的。看看电话有没有出现什么问题，电话要是没问题，就看下猫的信号灯（ADSL或LINK）是否闪烁，若是常亮就从新启动猫，若是闪烁就检查分离器到猫上的线连接好了吗；若是光缆用户就请看下本地连接图标有没有红色差号，要有就插拔下网线，或者修改下网卡的属性值，如果一切都没问题还是提示815，就请拨打宽带专家服务热线9600169联系. Modem指示灯含义： POWER：电源指示灯 DSL(LINK)：信号灯，开启后急速闪耀，然后常亮绿色。工作状态下，常亮以外情况均属不正常 ACT：信号数据灯，有数据传输时闪耀，无时常暗 LAN-LINK：局域网灯，开启后常亮红色，表示你的网卡和modem之间连接正常，否则请检查你的网卡和网卡线（较粗的那根）
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您好
你连接宽带时如果出错的话,就是你无法连到网络上时,系统会按照netcfg.hlp给你提供一些错误信息.如下:
600 某操作处于挂起状态。
601 检测到一个无效端口句柄。
602 指定端口已经打开。
603 呼叫方缓冲区太小。
604 指定了错误的信息。
605 无法设置端口信息。
606 无法连接指定端口。
607 检测到无效事件。
608 指定了一个不存在的设备。
609 设备类型不存在。
610 缓冲区无效。
611 路由不可用。
612 路由没有分配。
613 指定了无效的压缩。
614 缓冲区不足。
615 没有找到端口。
616 某异步请求处于挂起状态。
617 端口或设备已经断开。
618 端口没有打开。
619 不能建立到远程计算机的连接，因此用于此连接的端口已关闭。
620 没有端点。
621 无法打开电话簿文件。
622 无法加载电话簿文件。
623 无法找到电话簿项。
624 无法写入电话簿文件。
625 在电话簿中发现的无效信息。
626 无法加载字符串。
627 无法找到键。
628 在连接完成之前，连接被远程计算机终止。
629 数据链接被远程计算机终止。
630 由于硬件失败，端口断开连接。
631 用户已断开端口连接。
632 结构大小不正确。
633 端口已经在使用或没有为“远程访问”拨出配置端口。
634 无法在远程网络注册计算机。
635 未知错误。
636 错误的设备连接到端口。
637 字符串无法转换。
638 请求超时。
639 没有可用的异步网络。
640 发生 NetBIOS 错误。
641 服务器无法分配支持客户端所需的 NetBIOS 资源。
642 已在远程网络上注册了一个 NetBIOS 名称。
643 服务器上的网络适配器出现故障。
644 将无法接收网络弹出式消息。
645 内部身份验证错误。
646 不允许此帐户在一天的这一时间段登录。
647 本帐户已禁用。
648 密码已过期。
649 帐户没有“远程访问”的权限。
650 “远程访问”服务器没有响应。
651 调制解调器（或其他设备）报告了一个错误。
652 设备响应无法识别。
653 没有在设备 .INF 文件部分发现设备所必需的宏。
654 设备 .INF 文件部分中的命令或响应引用到未定义的宏。
655 在设备 .INF 文件部分未发现 <message> 宏。
656 在设备 .INF 文件部分中的 <defaultoff> 宏含有未定义的宏。
657 无法打开设备 .INF 文件。
658 设备 .INF 文件或媒体 .INI 文件中的设备名太长。
659 媒体 .INI 文件引用了未知的设备名。
660 设备 .INF 文件不包含对该命令的响应。
661 设备 .INF 文件缺少一条命令。
662 试图设置一个没有列在设备 .INF 文件部分的宏。
663 媒体 .INI 文件引用了未知的设备类型。
664 无法分配内存。
665 端口不是为“远程访问”配置的。
666 调制解调器（或其他设备）不起作用。
667 无法读取媒体 .INI 文件。
668 连接已除去。
669 媒体 .INI 文件中的用法参数无效。
670 不能从媒体 .INI 文件中读取部分名称。
671 不能从媒体 .INI 文件中读取设备类型。
672 不能从媒体 .INI 文件中读取设备名称。
673 不能从媒体 .INI 文件中读取使用方法。
674 不能从媒体 .INI 文件中读取最大连接 BPS 速率。
675 不能从媒体 .INI 文件中读取最大载波 BPS 速率。
676 线路忙。
677 人工应答而不是调制解调器应答。
678 远程计算机没有响应。
679 无法检测载波。
680 没有拨号音。
681 设备报告的常见错误。
691 拒绝访问，因为用户名和/或密码在域中无效。
692 端口或连接的设备内的硬件故障。
695 未启动状态机器。
696 已启动状态机器。
697 响应循环未完成。
699 设备响应引起缓冲区溢出。
700 设备 .INF 文件中的扩展命令太长。
701 设备移动到 COM 驱动程序不支持的 BPS 速率。
703 连接需要用户信息，但应用程序不允许用户交互。
704 回拨号码无效。
705 授权状态无效。
707 出现与 X.25 协议有关的错误。
708 本帐户已过期。
709 在域中修改密码的错误。
710 与调制解调器通信时检测到串口超载错误。
711 在此计算机上的配置错误阻止此连接。
712 Biplex 端口正在初始化。等几秒钟再重拨。
713 没有活动的 ISDN 线路可用。
714 没有足够的 ISDN 通道可用于呼叫。
715 电话线质量太差而产生了太多的错误。
716 “远程访问 IP”配置不能用。
717 在“远程访问 IP”地址的静态池中没有可用的 IP 地址。
718 因为远程计算机没有及时反应，此连接已被终止。
719 PPP 已被远程计算机终止。
720 无法建立与远程计算机的连接。可能需要更改此连接的网络设置。
721 远程计算机没响应。
722 PPP 数据包无效。
723 电话号码（包含前缀及后缀在内）太长。
726 不能同时将 IPX 协议用于多个端口的拨出。
728 找不到连接到“远程访问”的 IP 适配器。
729 只有在安装了 IP 协议之后，才能使用 SLIP。
731 未配置协议。
732 PPP 协商没有会合。
733 不能完成到远程计算机的连接。
734 PPP 链接控制协议被终止。
735 请求的地址被服务器拒绝。
736 远程计算机终止了控制协议。
737 检测到环回。
738 服务器没指定地址。
739 远程服务器不能使用加密的密码。
740 为“远程访问”配置的 TAPI 设备无法初始化或没有正确安装。
741 本地计算机不支持加密。
742 远程服务器不支持加密。
743 远程服务器要求加密。
752 处理脚本时遇到语法错误。
NETCFG.HLP文件其实这个文件是网络组组件的帮助文件，当出现网络拨号等问题是系统提示缺少NETCFG.HLP文件其实意思是你的系统没有这个帮助文件,不能马上显示问题的解决方法和建议,即是这个文件是一个帮助文档,并不是上网要用到的系统重要文件!
解决办法：
1、重新恢复系统，即进行系统还原。
2、将netcfg.hlp文件复制到c:\windows\help文件夹中即可。(系统中的帮助文件都存放在help文件夹中)
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我是育友号的签约作者“同志刚”
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